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タイトル
Text copied to clipboard!オンライン評判マネージャー
説明
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私たちは、企業やブランドのオンライン評判を戦略的に管理し、向上させることができるオンライン評判マネージャーを募集しています。オンライン評判マネージャーは、SNSやレビューサイト、フォーラム、ブログなど多様なデジタルチャネルを活用し、企業のイメージや信頼性を高めるための施策を実施します。主な業務内容は、インターネット上でのブランドや企業に関する言及をモニタリングし、ネガティブな情報や口コミに迅速かつ適切に対応することです。また、ポジティブな評判を強化するためのコンテンツ作成やキャンペーンの企画・実行も担当します。さらに、社内の関係部署と連携し、危機管理体制の構築や、評判リスクの予防策を提案・実施します。データ分析やレポーティングを通じて、評判の現状や改善効果を可視化し、経営層への報告も行います。オンライン評判マネージャーには、デジタルマーケティングやコミュニケーションの知識、迅速な対応力、分析力、そして高い倫理観が求められます。クライシス発生時には冷静かつ的確な判断が必要となり、企業の信頼を守る重要な役割を担います。SNSやレビューサイトのトレンドを常に把握し、最新のツールや手法を積極的に取り入れる姿勢も重要です。顧客やユーザーとの信頼関係を築き、企業価値の向上に貢献したい方のご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- オンライン上のブランド評判のモニタリング
- ネガティブな口コミやレビューへの対応
- ポジティブな評判を強化するための施策立案・実行
- SNSやレビューサイトでの情報発信・管理
- 危機管理体制の構築とリスク予防策の提案
- 評判データの分析とレポート作成
- 社内関係部署との連携
- 顧客やユーザーとのコミュニケーション
- 新しいツールやトレンドの調査・導入
- 経営層への報告・提案
要件
Text copied to clipboard!- デジタルマーケティングの知識・経験
- SNSやレビューサイトの運用経験
- 高いコミュニケーション能力
- 迅速かつ冷静な対応力
- データ分析スキル
- 危機管理やリスク対応の経験
- 文章作成・編集能力
- チームワークと調整力
- 最新トレンドへの関心
- 高い倫理観と責任感
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでにオンライン評判管理を担当した経験はありますか？
- SNSやレビューサイトでのトラブル対応経験を教えてください。
- データ分析やレポート作成の経験はありますか？
- 危機管理やリスク対応で工夫した点は何ですか？
- どのようにして最新のトレンドをキャッチアップしていますか？
- チームや他部署と連携した経験を教えてください。
- ポジティブな評判を強化するために行った施策は？
- 困難な状況でどのように冷静に対応しましたか？
